Права и обязанности продавца

Любой работающий человек имеет конкретный перечень своих прав и обязанностей. Это своего рода должностная инструкция, которую очень важно соблюдать. Прочитав эту статью, вы узнаете права и обязанности продавца.

Для начала нужно понять, кто же такой продавец, что из себя представляет эта профессия.

Продавцом является человек или организация, которая занимается либо продажей товара, либо оказанием услуг.

Профессия продавец

Сами продавцы могут быть двух типов:

  1. К первому типу относятся те, которые сами ищут себе клиентов. Это случаи активных продаж, которые чаще всего происходят по телефону, например по продаже недвижимости.
  2. Ко второму типу относятся продавцы, к которым приходят сами клиенты. Здесь речь идет о тех людях, которые занимаются продажей товаров на рынках или в магазинах. Обычно это происходит в продуктовом магазине или магазинах продовольственных товаров.

Права продавца

Заниматься изучением прав и обязанностей продавца необходимо в комплексе, так как эти понятия являются неотделимыми друг от друга. Начнем с прав.

  1. Продавец может принимать различные решения, находящиеся в области его компетенции.
  2. Эти специалисты имеют право высказывать администрации свои предложения по поводу повышения продаж, улучшений условий труда и так далее.

СПРАВКА! Но все это должно происходить в рамках должностной инструкции.

  1. Продавец может и должен разрешать возникающие конфликтные ситуации всеми возможными способами.
  2. Данный специалист может требовать от руководящего состава улучшения условий труда, если они не соответствуют нормам.

Подробности про обязанности

Должностные обязанности продавца  по поводу товара

Рассмотрим обязанности продавцов в случае изучения из с позиции товара.

  1. Продавцы должны всецело обеспечивать работу товарной секции в течении целого рабочего дня. Если специалисту необходимо отлучиться с рабочего места, то его должен сменить другой, не менее квалифицированный специалист. СПРАВКА! Причем это должно произойти с разрешения заведующего магазином, отделом, секцией).
  1. Продавцы должны производить предпродажную подготовку товара, то есть проверять наличие товара, производить осмотр упаковки, проверять сроки годности и соответствие маркировке.
  2. Данный специалист обязан выкладывать товар по группам и видам для того, чтобы покупателям было удобно найти необходимый.
  3. Продавцы обязаны следить за сохранностью товаров и осуществлять контроль за вверенным ему оборудованием, находящемся в его компетентности.

Обязанности продавца по отношению к покупателям

Также важны и обязанности продавца по договору купли-продажи, которые касаются общения с покупателями. Ведь именно продавцы-консультанты или обычные продавцы прямо контактируют с людьми, влияя тем самым на спрос продукции.

  1. Продавцы должны вежливо разговаривать с посетителями магазина. Кроме того, продавец должен обладать терпеливым и внимательным.

СПРАВКА! Эти качества обязательны для всех профессий, работающих с людьми.

  1. Продавец должен помогать покупателю с подбором товара и знакомить его со всеми заинтересовавшими его товарами.
  2. Продавцы должны обеспечить отсутствие очередей, предпринимая для этого все возможное.
  3. Эти специалисты обязаны рассказывать покупателям о товаре и отвечать на все вопросы о нем.
  4. Продавцы обязаны озвучит покупателю полную стоимость товара, учитывая все нюансы.
  5. В случаях, предусмотренных законодательством, продавец должен обменивать товар.

Другие обязанности продавца

Кроме вышеперечисленных, есть еще и другие обязанности продавцов по договору розничной купли-продажи, о которых необходимо знать.

  1. Продавцы должны всегда находится на рабочем месте в надлежащем внешнем виде.
  2. Эти специалисты должны сообщать руководству о всех проблемах с товаром или возникающих недостачах.
  3. Продавцы обязаны соблюдать трудовую и производственную дисциплину, а также правила охраны труда.
  4. Основной обязанностью продавца является передача товара покупателю и взятие с него за это соответствующей платы.
  5. Продавцы обязательно должны следить за соответствием стоимости товара указанной суме на ценнике и вообще за наличием ценников.
  6. Продавец обязан выполнять все рекомендации и указания руководства.

Основные обязанности продавца-кассира

Работу продавцов-кассиров стоит рассмотреть отдельно, так как это сотрудник, отвечающий не только за товар, но и полученные им при продаже этого товара деньги.

К обязанностям продавца-кассира относятся:

Продавцы должны обеспечить отсутствие очередей, предпринимая для этого все возможное.— обслуживание клиентов на кассе;

— оформление кассовой документации;

— ответственность за передачу и сохранность денег;

— при необходимости возможно их участие в инвентаризации;

— контроль за запасами кассовой ленты, проведение инкассации расходных и приходных ордеров;

— закрытие кассы после окончания смены и подсчет наличных. При наличии ошибок он должен их устранить. Также продавец-кассир должен заполнить кассово-операционную книгу.

Кроме того, к обязанностям продавца-кассира относятся и все остальные пункты, относящиеся к обычным продавцам.

СПРАВКА! Обычные продавцы и продавцы-кассиры отличаются друг от друга тем, что последние отвечают еще и за деньги, которые были получены от продажи товара.

Обязанности продавца-консультанта

Есть еще профессия под названием продавец-консультант. Специфика работы этих специалистов очень похожа на работу обычных продавцов.

Таким образом, обязанности продавца- консультанта заключаются в следующем:

— работать с клиентами, удовлетворяя их интересы по поводу товара;

— выкладывать товар, сортировать его, перемещать;

— вести отчетность.

Обязанности старшего продавца

В каком-то смысле старший продавец является руководителем. Продавцы, находящиеся на участке, являются его подчиненными.

К основным обязанностям старшего продавца относятся:

  1. Организация и ведение торгового процесса. Сюда входит руководство коллективом, решение споров и конфликтов, реагирование на поступающую информацию различного характера, обучение стажеров, коррекция работы подчиненных.
  2. Планирование и аналитическая работа. Старший продавец обязан участвовать в составлении планов на конкретный период (например, неделю, месяц, квартал), формировать заявки на поставки товаров, заниматься аналитикой и обработкой статистических данных продаж, составление отчетов о проделанной работе.

СПРАВКА! Помимо этого, старшие продавцы обязаны заниматься исследованием рынка на предмет конкурентоспособности.

  1. Старший продавец должен обеспечивать продажам бесперебойность. Это означает, что он обязан сотрудничать с руководителями, решая совместно о повышении или понижении уровня товарных продаж, контролировать рекламные объявления, заниматься сверкой заказов, формировать рабочую и отчетную документацию.
  2. Осуществлять контроль за всем происходящим на конкретной торговой точке. Сюда входит чистота и порядок в зале, активность продавцов, их подобающий внешний вид, наличие товара, осуществление торговли.

Кроме всего вышеперечисленного, все продавцы несут ответственность в рамках действующего законодательства за свою деятельность.

Виталий Белов/ автор статьи
Меня зову Виталий Белов и я автор этого сайта, мне 40 лет и я профессионально занимаюсь бизнесом более 15 лет. На моем счету много направлений, в которых я смог попробовать себя. В самом начале пути я открыл свое ИП по ремонту компьютерной техники, а после и свой магазин по продаже ноутбуков, ПК и комплектующих, сейчас это инвестиции в стартапы. Запустил сайт и делюсь опытом с читателями, если вам было полезно или есть опыт, жду ваших комментариев! Желаю вам прибыльного бизнеса!
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Все о бизнесе и сервисах для предпринимателей
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: