В недалеком прошлом получить услуги массажа можно было только в медицинских учреждениях и специализированных курортах, однако время не стоит на месте и комфортные массажные кабинеты перестали быть недоступной роскошью для обывателя.
Эта статья расскажет как открыть массажный салон с нуля и как вести этот бизнес успешно.
Для начала стоит рассмотреть плюсы и минусы данного бизнеса.
Содержание статьи:
Общие сведения
Плюсы состоят в достаточно низкой цене на аренду помещения, быстрой окупаемости вложений и высокой рентабельности. Среди минусов стоит упомянуть сложности в поиске подходящего места для размещения кабинета. Придется вложить достаточно много усилий для наработки и удержания активной клиентской базы. Также вам обязательно потребуется опыт работы массажистом, или придется нанимать работника.
Первый шаг в открытии массажного салона с нуля – определение категории людей, которая будет пользоваться вашими услугами. Разделим их условно на элитную и среднюю. От этого будет зависеть не только выбор территориального расположения кабинета и цен на услуги, но и виды массажа, который будет указан в вашем прайс-листе.
Работать с элитной аудиторией следует только в самых престижных районах города. Желательно набрать иностранный квалифицированный персонал, реклама такого салона хорошо сработает при размещении на радио и телевидении. Основной вид массажа здесь будет косметический и мануальный.
Подробности
Если ваша аудитория среднего класса
… то обратите внимание на близость кабинета от основных транспортных развязок и остановок общественного транспорта. Желательна пешая доступность. Также важны цены, которые вы поставите за свои услуги, они должны быть примерно на уровне ваших прямых конкурентов, не выше и не намного ниже. Ваши клиенты – активные люди 25-50 лет, которые имеют, скорее всего, сидячую офисную работу и им важно получить расслабление в вашем салоне.
Обязательно сделайте разведку расположения, услуг и цен ваших конкурентов. Если конкуренция высока – продумывайте, как вы будете привлекать к себе ваших клиентов и в дальнейшем удерживать их. Но даже если конкуренция низкая, или ее совсем еще нет, то не расслабляйтесь и продумывайте стратегии удержания клиентов заранее. Это могут быть скидочные акции, карты, счастливые часы, розыгрыши и многое другое, все, что подскажет вам ваша фантазия.
В самом начале стоит выбрать вектор массажа: европейский или восточный. Европейский считается более традиционным и работает с телом в целом. Направлен на лечение, оздоровление, улучшение внешнего вида кожи, расслабление, и решает еще много задач. Восточный массаж действует на определенные зоны в теле. Здесь массируются, например, только руки, или шея, или ступни и др. Вам стоит определиться в каком направлении стоит начинать работу. А, возможно, ваших знаний и умений хватит на оба вектора.
Когда в голове сложилась окончательная картина работы массажного кабинета с нуля, начинаем регистрацию бизнеса. При оказании услуг общеукрепляющего, гигиенического и косметического массажа вам вполне можно ограничиться простой регистрацией ИП.
СПРАВКА: Что еще интересно, вам не потребуется для этой деятельности диплома о высшем медицинском образовании.
После регистрации ИП
вам следует заключить договор о вывозе и утилизации твердых бытовых отходов, и дезинфекции помещений. Также придется получить разрешение на деятельность у санитарно-эпидемиологической службы, Роспотребнадзора и пожарной охраны.
Если вы будете предоставлять услуги медицинского и мануально-терапевтического массажа, вам необходимо будет получить лицензию на эти услуги в Минздраве. Для этого вы обязаны иметь документ о медицинском образовании и сертификат массажиста. Если такового не имеется, то регистрируйте ООО или ЗАО и нанимайте генеральным директором человека, который отвечает запрошенным требованиям. В таком случае оказывать услуги массажа будет обязан именно он, вы же станете учредителем и собственником бизнеса.
При выборе помещения для массажного кабинета обратите внимание на установленные требования и нормы. Кабинет не может располагаться ниже первого этажа по нормам (а для удобства клиентов не стоит выбирать комнату выше 2 этажа). Норма пространства на одного массажиста указана как 8 м2. Однако, если в одном кабинете работает 2 массажиста, то комната не может быть меньше 12 м2. Помещение обязательно должно быть оборудовано вентиляцией, кондиционером и санитарным узлом. Стены обязаны быть моющимися. Для этого отлично подходят кафель или моющиеся обои. Для работников вы обязаны предусмотреть душ с холодной и горячей водой.
Если говорить об опыте уже работающих массажных салонов и кабинетов
…то каждый массажист должен работать в отдельном кабинете, это способствует расслаблению и умиротворению клиента и не отвлекает на посторонние звуки и движения. Также не помешает отдельный кабинет для парного массажа. Если позволяют финансы, то рассмотрите возможность размещения не только администратора и зала ожидания, но и отдельной комнаты отдыха для персонала. Практика показывает что средний массажный салон вполне поместится в 80-100 м2. По количеству персонала рекомендовано ограничиться 5 работниками на салон.
Интересно: Обратите внимание при выборе места для вашего массажного кабинета на близость к фитнес-центрам. Такое соседство благотворно влияет на массажный бизнес.
Санитарно-эпидемиологическая служба требует от массажных кабинетов исполнения следующих норм: дезинфекция пространства салона каждую неделю с маркировкой даты в отчетном листе и прописанными средствами дезинфекции. 1 день каждого месяца отводится на генеральную уборку помещений. Обязательна вода, проведенная к рабочему месту массажиста и все необходимые средства дезинфекции рук.
Оборудование для массажного кабинета или салона требуется всегда примерно одинаковое. Это обязательно стационарные массажные кушетки или столы и мобильные (их чаще используют для выездов), стеллажи или шкафы для одежды и массажной косметики или принадлежностей. Для зала ожидания и администратора потребуется стойка с компьютером или ноутбуком, стулья или диван для гостей.
Важно: Обязательно присмотрите стиральную машину для стирки полотенец, которые непременно будут в постоянном использовании в вашем массажном кабинете.
Персонал
Зачастую начинающий предприниматель все функции персонала берет на себя, но это возможно только в самом начале и на недолгий период. К сожалению, дальше начинается профессиональное выгорание. Поэтому старайтесь взять себе помощников, чем раньше, тем лучше. При подборе персонала в первую очередь опирайтесь не только на опыт и рекомендации работника, но и на его разрешительные документы и допуски к массажной деятельности.
Желательно организовать посменную работу персонала. В зависимости от потока клиентов один массажист может обслужить до 8 человек за смену, при этом ему обязательно потребуется как минимум получасовой перерыв между заказами для восстановления сил. Лучший работник для вас – массажист, владеющий несколькими техниками массажа, это позволит избежать простоев в работе кабинета.
На оплату труда массажиста закладывайте от 30 до 50% от суммы заказа. Процент определяется в зависимости от опыта, квалификации навыков работника. Кроме массажистов вам будет необходим администратор, бухгалтер и технический работник для своевременной уборки помещений.
Когда основные процедуры для подготовки открытия кабинета сделаны
… стоит определиться с прайсом услуг. Опишите их максимально понятно для клиента и укажите цену и время исполнения. Стандартные массажи длятся обычно от 20 минут до 3 и более часов (если это комбинированный массаж или совмещен со SPA-процедурами). Также укажите стоимость услуг при выезде на территорию клиента. Нелишним будет выпуск подарочных карт или сертификатов на услуги массажа. Это поможет вам расширить ваш прайс-лист и привлечет новых клиентов.
Справка: Обратите внимание на сезонность массажного бизнеса. Важно знать, что пик приходится на весеннее время, когда люди стараются максимально подготовиться к сезону отдыха и отпусков. Самое неудачное время для массажного бизнеса – лето. Минимум заявок в это время года.
Залог успеха массажного кабинета
Он кроется не только в квалификации персонала, но и в атмосфере салона. В первую очередь клиент должен чувствовать расслабление и спокойствие. В этом вам поможет негромкая спокойная музыка для релакса, приглушенный свет и дизайн интерьера, мягкие ароматы. Если предполагается, что в приемной будет зона ожидания, то там обязательно должна быть мягкая и приятная на ощупь мебель, столик с несколькими журналами, возможно, телевизор. Пусть администратор предложит гостю напиток, так клиент сможет почувствовать, что ему здесь рады.
При стандартных расчетах бизнес-плана массажного кабинета рентабельность приближена к 25-30%, что дает возможность окупить затраты за 4-5 месяцев упорной и качественной работы. Чтобы посчитать рентабельность именно вашего кабинета для начала посчитайте все ваши затраты. В них войдет аренда или покупка помещения, его ремонт, закупка оборудования и расходных материалов для работы. Затем посчитайте среднюю ожидаемую прибыль в месяц и ежемесячные затраты. Так вы сможете определить средние сроки окупаемости вашего массажного кабинета.
Пример: Ваши затраты составили 450 000р, средний общий доход в месяц составил 300 000р, ежемесячные затраты на аренду, расходные материалы и оплату труда составили 150 000р. Чистая прибыль от кабинета в месяц – 150 000р. Значит, ваш массажный кабинет окупится и покроет все затраты полностью за 3 месяца работы, следовательно, при таких цифрах рентабельность составила 33,3%.
Для продвижения и привлечения потока клиентов в массажный салон вам потребуются услуги рекламы. Рассмотрите такие источники как привлекательная и заметная наружная реклама, раздача листовок в пешеходном трафике, проходящем около места расположения салона. Вам обязательно потребуется завести странички в социальных сетях.
Проводите там розыгрыши и постоянно будьте на виду, пишите рекламные посты и продвигайте их, но также не забывайте об обычных информационных постах. Они позволят вашим клиентам больше узнать о вас, ваших услугах, квалификации вашего персонала и, в общем, поднять уровень доверия к вашему массажному кабинету. Если есть возможность, то используйте такие каналы, как реклама в газетах, радио, телевидении, баннерах, бегущих строках.
С течением времени ваш салон окрепнет, обзаведется постоянной благодарной клиентурой и тогда уже вы сможете выбирать дальнейшее направление для развития этого бизнеса. Возможно, вы решите расширить этот салон разнообразными SPA-процедурами, или откроете филиал в другом районе. В любом случает все дороги и варианты для расширения бизнеса вам будут открыты.
