Отдел маркетинга в современных рыночных условиях нужен любому предприятию или фирме. Он необходим для того, чтобы успешно реализовывать товар с максимальной для компании прибылью. Большая часть бизнесменов внедряет в свои компании маркетинговые стратегии и получает неплохую выгоду.
Существует заблуждение, что маркетологи – это те же «рекламщики», это не так. Но надо отметить, что отдел маркетинга вполне способен выполнять рекламные функции, просто это не относится к его основной деятельности.
Основными задачами маркетинга на предприятии считается сбор нужной информации и ее тщательный анализ для понимания потребностей и ожиданий целевой аудитории. Исходя из этого понятно, какое место занимает компания среди других организаций данной сферы. Отдел маркетинга так или иначе принимает участие и влияет на все бизнес-процессы, протекающие на предприятии.
Содержание статьи:
Поговорим о том, чем же все-таки занимается отдел маркетинга
Понятие маркетинг включает в себя сочетание действий, которые совершает предприятие на рынке.
Цель отдела маркетинга – повысить уровень продаж и получить максимальный доход.
При организации маркетинговой деятельности нужно учитывать несколько факторов: — в структуре отдела не должно быть лишних составляющих, влияющих на быстроту решения поставленных задач, она должна быть достаточно простой; — каждый работник должен отвечать за выполнение определенных функций, при этом нужно исключить коллективную ответственность за одну и туже деятельность; — сотрудники должны уметь приспосабливаться к постоянно меняющимся рыночным условиям.
Подробности
Функции отдела маркетинга
— поднять ценность товара в глазах покупателя;- — ведение анализа рынка партнеров и конкурентов на постоянной основе, поиск новых площадок для реализации продукции, изучение спроса на реализуемую продукцию;
- — выбор основных клиентов, изучение их поведения, разработка способов взаимодействия с ними, организация стратегии сбыта товаров;
- — участие в разработке ценовой политики.
Как правило, в отделе маркетинга кроме директора по маркетингу, есть аналитик и менеджер, занимающийся продвижением продукции. В обязанности аналитика входит сбор сведений по рынку, а уже на основании этих данных менеджер составляет план сбыта продукции.
Сотрудников маркетингового отдела условно делят на пять уровней
— начальник отдела (управление стратегией) — в его обязанности входит составление плана бюджета на маркетинг предприятия, выбор тех или иных мероприятий по маркетингу и их организация, контроль деятельности подчиненных сотрудников и соблюдение дисциплины труда, взаимодействие с отделом продаж и специалистами аутсорта, проведение маркетинговых кампаний, обеспечение эффективности работы отдела;
— менеджер отдела (тактическое управление) — в его обязанности входит проведение анализа: ситуации на рынке, поведения потенциальных потребителей, выявление преимуществ у конкурентов и внедрение их в работу предприятия, разработка приемов продвижения товара;
— маркетолог (уровень исполнения) — выполняет те же функции, что и менеджер, кроме этого, определяет потребности покупательской аудитории (отношение покупателя к товару, чтобы вовремя изменить услугу либо продукт при необходимости), и перспективы развития деятельности компании;
— исполнители – сотрудники, осуществляющие проведение маркетинговых кампаний (технический);
— дизайнеры (создают визуальные материалы), копирайтеры (пишут статьи, тексты для рекламы, описания и т.п.), фотографы (фотографируют процесс производства, продукцию, проводимые мероприятия) и т.д. (вспомогательный уровень).
К сотрудникам отдела по маркетингу главным требованием является наличие образования по профилю деятельности либо опыта работы в данном направлении, однако, в зависимости от специфики деятельности должностные обязанности могут отличаться. Специалист отдела маркетинга должен иметь аналитический склад ума, знать тонкости изучаемого рынка, уметь обрабатывать большой поток информации, быть готовым к развитию и изучению новых направлений, понимать алгоритм движения продукции на рынке. На небольших предприятиях один сотрудник вполне может совмещать выполнение нескольких задач разных уровней. Количество сотрудников отдела маркетинга зависит от масштаба предприятия и объема поставленных задач.
Надо сказать, что сами маркетологи в процессе продаж не участвуют, но участвуют в создании благоприятных условий для осуществления продажи. Тщательное изучение и анализ рынка позволяет маркетологам выявить наиболее перспективную категорию лояльных покупателей, которая принесет компании наибольшую выгоду. Это также способствует определению сегмента, в котором предприятию было бы наиболее комфортнее и выгоднее. Зная предпочтение покупателей, проще строить деловые отношения с конкурентами. Чтобы выделить свою продукцию из ряда аналогичных товаров, маркетологи разрабатывают способы улучшения внешних характеристик товара и разрабатывают дополнительные услуги к нему.
Эффективность работы отдела маркетинга следует оценивать по следующим факторам
— продуктивность воронки продаж,
— конверсия продаж, пропорциональность количества клиентов, получивших информацию к количеству клиентов, совершивших покупку,
— соотношение реальных возможностей отдела продаж и плана продаж. Предположим, реальные продажи составили 80% от плана, в этом случае, отдел маркетинга сработал не продуктивно или в продвижении, или в планировании,
— рост прибыли компании должен соответствовать плану,
— наиболее приемлемое использование рекламного бюджета,
— цена одного покупателя,
— цена одного заказа,
— масштабность целевой аудитории в период осуществления маркетинговой кампании,
— эффективность вложений в маркетинговые кампании.
Итоги
На предприятии невозможно эффективное планирование без участия отдела маркетинга. При этом, основной задачей маркетологов считается корректировка плана до окончательного момента его согласования. Отдел маркетинга отвечает за увеличение клиентской базы, разработку и внедрение мер по привлечению покупательского интереса к продукции.
Специалисты выстраивают отношения с потенциальными покупателями, привлекают новых и проводят мероприятия для возврата ушедших, по каким-либо причинам, клиентов. Грамотная деятельность отдела маркетинга помогает предприятию развиваться и двигаться вперед, увеличивая базу клиентов и прибыльность компании.
