Независимая экспертиза телефона – стоимость, сроки, этапы проведения

Приобретая новый смартфон, покупатель может столкнуться с различными проблемами, из-за которых полноценно пользоваться своим телефоном он не может. Чтобы вернуть свои деньги или заменить аппарат, придется потратить некоторое время на проведение независимой экспертизы.

Эту процедуру можно провести самостоятельно, или обратиться в магазин, в котором вы покупали сотовый телефон (в этом случае, на экспертизу будут отправлять телефон сотрудники магазина).

Независимая экспертиза – это проведенное исследование технических характеристик аппарата с целью определения его состояния и работоспособности, а также причин появления дефектов и неисправностей (заводской брак, неправильная эксплуатация, самостоятельный ремонт и т.д.). Стоит отметить, что это абсолютно законная процедура, сопровождающаяся составлением всех необходимых документов.

Общие сведения

Процедура независимой оценки включает в себя следующие этапы:

  1. Подписание договора. Договор нужно внимательно читать, следует обратить особое внимание на стоимость и сроки оказания услуг.

  2. Внешний осмотр аппаратаПроверка документации. В организацию необходимо предоставить документы, входящие в заводскую комплектацию, а также чек на его приобретение. Это необходимо для сверки соответствия модели телефона и необходимых параметров. Также они понадобятся для подтверждения факта покупки в определенном магазине в конкретную дату.
  3. Внешний осмотр аппарата. Эксперт проводит осмотр экрана телефона, его корпуса на наличие каких-либо механических повреждений, сверяет серийный и IMEI номер устройства, проверяет индикаторы пролития устройства. Если у мобильного телефона съемная аккумуляторная батарея, то также проводится ее внешний осмотр.
  4. Оценка работоспособности устройства. При проверке технических характеристик, экспертом тестируется телефон в автономном режиме, при включенном зарядном устройстве, с сим-картой и без не. Также на этом этапе проверяется работоспособность аккумуляторной батареи аппарата.
  5. Внутренний осмотр телефона. Специалист проверяет целостность устройства, а также проводит анализ устройства на возможное попадание влаги или каких-либо инородных частиц.
  6. Проверка программного обеспечения устройства.
  7. Составление заключения. Заключение должно давать ответы на все вопросы, которые озвучивались эксперту при передаче телефона и заключении договора на оказание услуг. Оно обязательно должно быть составлено в письменной форме и соответствовать установленным требованиям.

Важно! Организация, выполняющая услуги по экспертизе сотовых телефонов, должна иметь соответствующую лицензию, а также выдавать письменные заключения!

Подробности

Наиболее часто встречающимися причинами обращений к независимым экспертам являются:

  • Проверка документации— поломка телефона до истечения гарантийного срока – в этом случае важно определить причину, по которой произошла поломка: некачественная эксплуатация аппарата покупателем или заводской брак устройства;
  • — внезапная поломка устройства – также определяют причину поломки;
  • — проверка достоверности результатов проведенной экспертизой продавцом – бывают случаи, когда экспертиза, проводимая по запросу продавца, не находит заводского брака, но покупатель не доверяет этой информации и хочет полностью в ней убедиться;
  • — сбор доказательств для обращения покупателем телефона в суд.

Фиксированных цен на проведение независимой экспертизы нет, так как каждый случай является индивидуальным. Нижним диапазоном можно считать сумму в 2 000 рублей, у верхнего – нет предела.

Стоимость может зависеть от различных факторов:

— модели телефона,

— сложности проводимых работ,

— глубины исследований,

— срочности проведения,

— определение фальсификации,

— стоимости самого аппарата,

— необходимости в дополнительных исследованиях и т.д.

Что касается сроков ее проведения – зачастую это от 5 до 10 рабочих дней. Продолжительность оценки зависит от сложности выполнения работ и загруженности специалистов.

Помимо независимой оценки телефонов, в экспертной организации можно заказать экспресс-оценку. Цена ее будет значительно дороже, но сроки проведения сократятся до 1-2-х дней.

Обращаться к такой услуге следует, если вы абсолютно уверенны в своей правоте – в этом случае, после обращения в суд, в случае, вашего выигрыша, деньги за экспертизу вам будут возвращены.

Итоги

Благодаря тому, что телефоны в настоящее время стали абсолютно необходимым атрибутом для каждого человека, процедура независимой экспертизы становится все более актуальной. Покупатели сталкиваются с некачественным товаром или его ремонтом, а продавцы – с хитростями нечестных покупателей. Экспертное заключение может расставить точки в решении вопроса, или являться доказательством в суде.

8b357a47521bd91c
Виталий Белов/ автор статьи
Меня зову Виталий Белов и я автор этого сайта, мне 40 лет и я профессионально занимаюсь бизнесом более 15 лет. На моем счету много направлений, в которых я смог попробовать себя. В самом начале пути я открыл свое ИП по ремонту компьютерной техники, а после и свой магазин по продаже ноутбуков, ПК и комплектующих, сейчас это инвестиции в стартапы. Запустил сайт и делюсь опытом с читателями, если вам было полезно или есть опыт, жду ваших комментариев! Желаю вам прибыльного бизнеса!
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Все о бизнесе и сервисах для предпринимателей
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: